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会話上手の近道は「話す」より「聞く」。プロカウンセラーが、相手の言葉・表情・しぐさ・言い回しから“本心”を読み取り、関係をこじらせずに対話を前へ進める観察のコツを教える。家庭・職場で、すれ違いを減らしたい人の実践書。

【どんな本？】
コミュニケーションを良くする鍵は、まず相手の話をじっくり聞くこと——その前提に立って、プロカウンセラーが「聞くときに何を見て、どう反応しているか」を具体的に言語化した一冊です。ベストセラー『プロカウンセラーの聞く技術』を踏まえ、さらに“観察”へ踏み込んだ内容。

【刺さるポイント】
相手の言葉そのものだけでなく、言い方・態度・しぐさ・言葉選びに表れる微妙なサインを拾う発想が中心です。「相手を論破しない」「否定で閉じさせない」といった姿勢が、結果として本音を引き出し、誤解を減らす。会話の勝ち負けではなく、関係の回復をゴールに置くのがカウンセラー流。

【使いどころ】
読後は、会話中に“結論を急がない”練習が効きます。まず相手の言葉を短く言い換えて確認→感情を一言で受け止める→必要なら質問、の順にするだけで、職場の揉め事や家庭のすれ違いがかなり減ります。