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言い方で人間関係がこじれがちな人は買い。アドラー心理学の「勇気づけ」を軸に、頼み方・断り方・褒め方・聴き方の“ひと言”例を大量収録。ダメ出しをヨイ出しに変えるコツ、気まずくならない断り方も。今日から試せるフレーズ集。困った場面で辞書引きが正解。

本書は、アドラー心理学の中心にある「勇気づけ」を、日常会話の“ひと言”に落とし込んだ実例集です。ポイントは、相手を操作する話術ではなく、相手の立場に立って「目で見て、耳で聴き、心で感じる」コミュニケーションへ切り替えること。お願いの仕方、断り方、褒め方、聴き方、ダメ出しの言い換えなど、職場・家庭で起きがちな場面が細かく分かれ、すぐ使えるフレーズが並びます。特に、相手の行動を否定せず“次の一歩”に焦点を当てる言い回しが多く、クレーム対応や指導の場面でも役立ちます。通読で学ぶより、いま困っている状況から引いて“そのまま言ってみる”のが一番効くタイプの本。気に入った言葉を3つだけメモし、1週間で使い切るくらいの運用が継続しやすいです。会話の温度を少し上げる言葉選びが身につくと、相手の反応が変わり、自分の気疲れも減ります。人間関係を改善したいけれど、心理学の理論書は重い――そんな人の入口にちょうどいい一冊です。